Pasca Libur Idulfitri, PLN UP3 Pekalongan Lakukan Evaluasi & Refreshment Tim Satuan Pengamanan

RADARPEKALONGAN.CO.ID - Pasca libur idulfitri 1447H yang berlangsung mulai 18 hingga 24 Maret lalu, PLN UP3 Pekalongan melakukan evaluasi dan refreshment untuk Satuan Pengamanan atau Satpam di lingkungan kerja PLN UP3, Kamis 9 April 2026. Sebanyak 33 orang satpam kembali diingatkan terkait Standar Operasional atau SOP Pengamanan dan Pelayanan Pelanggan. 

Manager PLN UP3 Pekalongan, Hendra Irawan dalam sambutannya menyebut untuk menentukan keberhasilan sebuah kinerja, tentu diperlukan adanya evaluasi. Dari hal tersebutlah diperoleh poin – poin yang menjadi potensi perbaikan kinerja dan kemudian menjadi dasar dilaksanakannya refreshment. 

“Tim Satuan Pengamanan atau Satpam ini bukan saja garda terdepan untuk pengamanan aset – aset nasional yang dimiliki oleh PLN, tetapi juga menjadi pintu utama layanan PLN kepada pelanggan. Untuk itulah, hari ini kita melaksanakan evaluasi dan refreshment ini untuk teman – teman setelah cukup lama tertunda. Fokus evaluasi dan refreshment menitikberatkan pada pola pengamanan dan pelayanan sepenuh hati kepada pelanggan” jelas Hendra

pada acara pembukaan di Ruang Greget Enjing, kantor PLN UP3 Pekalongan. 

Dalam kesempatan ini turut hadir Team Leader Sales Retail PLN UP3 Pekalogan, Guruh Bintama sebagai pembicara. Ia menyampaikan materi terkait pelayanan pelanggan.

Materi meliputi bagaimana seharusnya sikap seorang tim satuan pengamanan dalam menghadapi dan melayani pelanggan sepenuh hati sehingga mampu memberikan kepuasan layanan melalui PS4 atau Perilaku, Sikap, Senyum, Salam dan Sapa yang menjadi standar pelayanan prima yang diterapkan di PLN. 

Budaya ini mewajibkan petugas pelayanan teknik, satuan pengamanan, dan mitra lapangan untuk mengedepankan keramahan, etika komunikasi, penampilan rapi, dan kepatuhan SOP.

Selain itu, materi terkait pelayanan SPKLU menjadi 1 (satu) materi terbaru yang perlu dikuasai oleh tim satuan pengamanan guna mengakomodir kebutuhan layanan dari para pengguna kendaraan listrik.

Tak hanya itu, dalam kesempatan ini turut disampaikan pula materi pola pengamanan oleh Kanit Binkamsa Polres Pekalongan Kota, Aiptu Tyas Santosa, S.I.Kom., M.M., CRHP.

Perwakilan dari tim satuan pengamanan PLN UP3 Pekalongan, Trijoyo dan Herwati, menyebutkan adanya evaluasi dan refreshment ini tentu memberikan manfaat besar, tidak hanya untuk penyegaran kembali standar operasional pengamanan dan pelayanan pelanggan, tetapi juga mendorong kami untuk memberikan kinerja yang lebih baik lagi ke depannya. (Nov)

Sumber: