PEKALONGAN, RADARPEKALONGAN.CO.ID – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Pekalongan menggelar Pelatihan Pelayanan Prima bagi pegawai pada Jumat, 13 Maret 2026.
Kegiatan yang berlangsung di Aula Ki Hajar Dewantara Lapas Pekalongan ini diikuti oleh jajaran pegawai sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
Pelatihan menghadirkan narasumber dari Tim Bank BRI Cabang Pekalongan dengan pemateri Ritky Lutfyanti. Dalam pemaparannya, ia menyampaikan pentingnya penerapan service excellence dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kepala Lapas Kelas IIA Pekalongan, Teguh Suroso, dalam sambutannya mengingatkan seluruh pegawai agar mengikuti pelatihan dengan sungguh-sungguh sehingga materi yang diperoleh dapat diterapkan dalam pelaksanaan tugas.
“Para pegawai diharapkan mengikuti kegiatan pelatihan ini dengan baik sehingga materi yang diperoleh dapat diimplementasikan dalam pelayanan kepada masyarakat,” ujar Teguh.
BACA JUGA:Kalapas Pekalongan Sosialisasikan Pengendalian Gratifikasi kepada Seluruh Pegawai
Dalam sesi materi dijelaskan bahwa pelayanan berkualitas tidak hanya berfokus pada pemenuhan kebutuhan pengguna layanan, tetapi juga pada bagaimana petugas mampu memberikan pengalaman pelayanan yang baik. Hal tersebut dapat diwujudkan melalui sikap ramah, empati, komunikasi yang jelas, serta kemampuan memberikan solusi secara cepat dan tepat.
Selain itu, peserta juga mendapat pemahaman mengenai pentingnya membangun hubungan yang baik dengan pengguna layanan melalui sikap profesional, kemampuan mendengarkan secara aktif, serta penyampaian informasi yang jelas dan akurat.
Pelayanan yang dilakukan secara konsisten diyakini mampu meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh instansi pemerintah.
Kegiatan pelatihan berlangsung tertib dan penuh antusiasme. Para peserta tampak aktif mengikuti materi serta berdiskusi mengenai penerapan pelayanan prima dalam pelaksanaan tugas sehari-hari di lingkungan Lapas Kelas IIA Pekalongan.
BACA JUGA:Obati Rindu Masakan Rumah, Rutan Pekalongan Gelar Buka Puasa Bersama Keluarga Narapidana
Melalui kegiatan ini diharapkan seluruh pegawai dapat meningkatkan kompetensi serta mengimplementasikan nilai-nilai pelayanan prima, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan lebih optimal, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.