Untuk mengantisipasi lonjakan pemesanan, KAI menerapkan sistem antrean online pada aplikasi Access by KAI dan situs kai.id. Jika terjadi kepadatan, calon penumpang akan diarahkan ke sistem antrean dengan perkiraan waktu tunggu. Penting untuk tidak menutup jendela aplikasi agar tetap terhubung dengan sistem.
"Kami menerapkan sistem ini sejak 1 Februari 2024 untuk memastikan kenyamanan pelanggan, terutama saat periode pemesanan tinggi seperti Lebaran," tambah Franoto.
Pastikan Perjalanan Anda Aman & Nyaman
Mengingat KAI telah menerapkan Grafik Perjalanan Kereta Api (Gapeka) 2025, pelanggan diimbau untuk memeriksa kembali jadwal keberangkatan masing-masing agar tidak tertinggal kereta.
"KAI berkomitmen menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi seluruh pelanggan pada Angkutan Lebaran 2025. Dengan layanan yang terus ditingkatkan, kami berharap dapat memberikan pengalaman mudik yang lebih nyaman dan menyenangkan bagi masyarakat," tutup Franoto. (Nov)