Selain itu pada posisi ini juga mempunyai tanggung jawab untuk memberikan masukan melakukan koordinasi kepada pihak terkait untuk menyelesaikan kendala dan keluhan konsumen.
Apa saja yang akan dilakukan secara umum ?
- Melakukan monitoring semua keluhan customer
- Memastikan semua keluhan ditangani dengan baik dan benar, sesuai prosedur
- Melakukan analisa atas Customer Voice Complaint sebagai feedback dan bahan perbaikan di related function
- Koordinasi penyelesaian dengan bagian terkait baik internal AHM maupun jaringan AHM
Kualifikasi
- Telah lulus/semester akhir S1 jurusan Teknik Industri / Sistem Informasi / Statistika / Teknik Informatika / Manajemen Komunikasi / Komunikasi Bisnis
- IPK min 3,00
- Umur maksimal 27 tahun
- Good communication skiil both Indonesian & English (written & oral), Japanese will be advantages
- Memiliki analytical thinking yang kuat